EXPÉRIENCE CLIENT

Vous souhaitez mieux comprendre les motivations de votre client dans son processus d’achat?

 

Vous voulez savoir ce qui importe dans l’expérience d’achat afin d’augmenter la fidélisation?

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Nous vous proposons :

 

  • Compréhension du parcours client : de ses besoins, de ses modes de distribution privilégiés, jusqu’aux retombées de son expérience d’achat de produits / services

  • Mapping des points de contacts du client avec votre entreprise, analyse et détermination des opportunités

  • Études de marché

  • Mesures à privilégier (KPI)

  • Impartition de projets clé en main

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