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EXPÉRIENCE CLIENT
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Vous souhaitez mieux comprendre les motivations de votre client dans son processus d’achat?
Vous voulez savoir ce qui importe dans l’expérience d’achat afin d’augmenter la fidélisation?
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Nous vous proposons :
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Compréhension du parcours client : de ses besoins, de ses modes de distribution privilégiés, jusqu’aux retombées de son expérience d’achat de produits / services
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Mapping des points de contacts du client avec votre entreprise, analyse et détermination des opportunités
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Études de marché
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Mesures à privilégier (KPI)
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Impartition de projets clé en main
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